Aanvullende diensten: Diensten die apart kunnen worden afgenomen, zoals bijvoorbeeld Verhoogde aansprakelijkheid
Afgesproken Plek: Een door de Geadresseerde aangegeven afgesproken plek op het op de Zending vermelde adres.
Afzender: Opdrachtgever/contractpartij van Pakket2Go
Geadresseerde/ontvanger: Degene aan wie Pakket2Go de Zending volgens de Vervoerovereenkomst moet leveren.
Servicekader: Het geheel van dienstverleningsvoorwaarden aan het vervoer dat Pakket2Go met de Afzender is overeengekomen.
Verboden goederen: Goederen (I) die op grond van internationale of nationale wet- of regelgeving (waaronder begrepen regels van internationale organisaties) verboden zijn te transporteren.
Vervoersdocument: De op de Zending aanwezige gegevensdrager (of combinatie van gegevensdragers) met de specificaties voor het vervoer, zoals afzendadres, adres van de Geadresseerde, barcode en zendingsnummer. Pakket2Go zal klant hierin faciliteren.
Vervoerovereenkomst: Een tussen Pakket2Go en de Afzender onder deze Algemene Voorwaarden gesloten overeenkomst tot vervoer van een specifieke Zending.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Artikel 2: Tegenstrijdige bepalingenBij strijdigheid tussen de bepalingen van de Algemene Voorwaarden en de bepalingen van de AVC, niet-dwingendrechtelijke bepalingen in de wet en/of de in artikel 2 vermelde verdragen, prevaleren de bepalingen van de AVG.
Artikel 3: BetalingBetaling van de verschuldigde vergoeding geschiedt binnen 14 dagen na verzending van de factuur.
Artikel 4: Weigering, opschorting of staking van vervoerPakket2Go kan het vervoer van een Zending, desgevraagd zonder opgave van redenen, weigeren, opschorten of staken indien:
a. de Afzender niet voldoet aan de voorwaarden die Pakket2Go heeft gesteld voor acceptatie tot vervoer van de Zending (ten aanzien van bijvoorbeeld: betaling, plaats van aanbieding, verstrekking of vermelding van gegevens, gebruik van een Vervoersdocument, gebruik van een barcode, verpakking, inhoud, gewicht en afmetingen);
b. het vervoer van de Zending gevaar kan opleveren voor personen of zaken; dit geldt in ieder geval voor vervoer van goederen, waarop de nationale- of internationale wet- en regelgeving inzake vervoer van gevaarlijke stoffen van toepassing is;
c. het vervoer bij wet of overheidsvoorschrift is verboden, of Pakket2Go aanwijzingen heeft dat het vervoer strijdig kan zijn met de wet of een overheidsvoorschrift;
d. de Afzender in verzuim is met de nakoming van de betalingsverplichtingen;
e. Pakket2Go een andere gegronde reden tot weigering, opschorting of staking heeft, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlogen of gewapende conflicten, (werk)stakingen etc.
Artikel 4: Nakomen van de vervoersovereenkomst door Pakket2Go:Wanneer er al dan niet sprake is van een vervoersovereenkomst dan heeft Pakket2Go het recht om de Vervoerovereenkomst geheel of gedeeltelijk door derden te doen laten uitvoeren, onverminderd de rechten en verplichtingen van Pakket2Go uit hoofde van de Vervoerovereenkomst.
Artikel 5: OverkomstduurPakket2Go streeft er naar om afgehaalde Zendingen zo spoedig mogelijk af te leveren bij de Ontvanger. Middels GPS wordt getoond waar de auto van Pakket2Go zich bevindt en wordt aangetoond wanneer de zending wordt aangeboden bij de Ontvanger (Geadresseerde)
Artikel 6: AansprakelijkheidPakket2Go is zowel in geval van beschadiging en verlies als in geval van vertraging van Zendingen (uitgezonderd Internationale Zendingen) slechts aansprakelijk overeenkomstig de bepalingen van de AVC, tenzij anders is overeengekomen.
Artikel 7: Aanvullende dienstenTegen betaling van de daarvoor vastgestelde vergoeding en onder volledige toepasselijkheid van het in of bij deze voorwaarden bepaalde, kan de dienst van Pakket2Go worden uitgebreid met een extra verhoogde aansprakelijkheid. De hoogte ervan wordt in overleg met de klanten bepaald en opgenomen in de vervoersovereenkomst.
7.1 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, vergoedt Pakket2Go schade in verband met verlies, beschadiging of vertraging van Zendingen met ‘Verhoogde aansprakelijkheid’ inhoudende geld, geldswaardig papier*, edele metalen, edelgesteenten, parels, voorwerpen of documenten met een kunst- of verzamelwaarde en reisdocumenten, uitsluitend in overeenstemming met de op grond van de AVC limiet.
7.2 Zendingen kunnen op verzoek van de Afzender en tegen betaling van de door Pakket2Go vastgestelde vergoeding met extra ‘Verhoogde aansprakelijkheid’ worden verzonden. Een verhoging van de aansprakelijkheidslimiet wordt slechts overeengekomen onder de voorwaarde dat de Zending een zogenaamde proof of acceptance scan heeft gehad.
7.3 In geval van aan Pakket2Go toerekenbare schade ten gevolge van verlies of beschadiging van een Zending met ‘Verhoogde aansprakelijkheid’ kan de Afzender of de Geadresseerde aanspraak maken op de verzendkosten alsmede vergoeding van de schade aan de met de Zending vervoerde zaken tot maximaal het bedrag van de ‘Verhoogde aansprakelijkheid’. (inkoopwaarde ex BTW)
Artikel 8: Wijze van aflevering8.1 Algemeen
1 Tenzij dit redelijkerwijs niet van Pakket2Go gevraagd kan worden, wordt op alle dagen van de week afgeleverd, met uitzondering van de zondagen (tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in een Vervoerovereenkomst) en de algemeen erkende feestdagen.
2 Aflevering vindt plaats op het op de Zending vermelde adres, dan wel op een door de Geadresseerde opgegeven Afgesproken Plek of opgegeven ander adres. Pakket2Go heeft het recht om een Zending, uit te reiken aan één van zijn buren. In een dergelijk geval wordt de Geadresseerde hiervan in kennis gesteld. Als uitreiking aan één van zijn buren evenmin mogelijk blijkt, dan neemt Pakket2Go contact op met de Geadresseerde.
8.2 Wijze van aflevering
1. De aflevering kan plaatsvinden door:
a. Uitreiking aan de Geadresseerde, een volwassen huisgenoot van de Geadresseerde dan wel aan een medewerker van de organisatie die op de Zending als Geadresseerde is aangeduid;
b. Uitreiking aan buren
c. Het achterlaten op een Afgesproken Plek
Indien de Geadresseerde de ontvangst van een Zending weigert, zal de Zending aan de Afzender worden geretourneerd. Wanneer de Afzender de retourontvangst van Zendingen weigert, gaat Pakket2Go ervan uit dat de inhoud van de Zending voor de Afzender geen waarde meer vertegenwoordigt en staat het Pakket2Go onmiddellijk vrij om over de Zending te beschikken zoals haar goeddunkt.
Artikel 9: Informatie aan de Afzender en/of de Geadresseerde (navraag)Door navraag bij Pakket2Go kan de Afzender of de Geadresseerde tot vijf (5) kalenderdagen gerekend vanaf de dag van acceptatie ten vervoer van de Zending informatie krijgen met betrekking tot de uitvoering van de Vervoerovereenkomst.
Artikel 10: Aansprakelijkheid en vrijwaring gevaarlijke stoffen en verboden goederen10.1 Pakket2Go accepteert geen Gevaarlijke stoffen en/of Verboden goederen. Indien Afzender Gevaarlijke stoffen en/ of Verboden goederen ten vervoer aanbiedt bij Pakket2Go, vrijwaart Afzender Pakket2Go stelt Pakket2Go schadeloos voor alle aanspraken van derden alsmede de schade die Pakket2Go lijdt in verband met het vervoer van deze Gevaarlijke stoffen en/of Verboden goederen.
10.2 De vrijwaring als bedoeld in lid 15.1 wordt tevens afgegeven aan de onderaannemers van Pakket2Go.
Artikel 11: Kennisgeving schadeIndien Pakket2Go niet binnen twee kalenderdagen gerekend vanaf de dag van aanbieding van een Zending van de Afzender een melding heeft gekregen dat de Zending niet is afgeleverd, dat deze is beschadigd of vertraagd, dan wel dat de Vervoerovereenkomst anderszins niet naar behoren is uitgevoerd, gaat Pakket2Go er vanuit dat de Vervoerovereenkomst correct is uitgevoerd.
Artikel 12: Toepasselijk recht en geschillenbeslechting12.1 Op alle Vervoerovereenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 De bevoegde rechter te Rotterdam is bij uitsluiting bevoegd om van alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met Vervoerovereenkomsten kennis te nemen.
Artikel 13: Bescherming persoonlijke levenssfeer13.1 Pakket2Go gebruikt de in het kader van de Vervoerovereenkomst vastgelegde persoonsgegevens (van Geadresseerden en Afzender) voor de uitvoering van de Vervoerovereenkomst en voor een goede dienstverlening. Pakket2Go verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene verordening gegevensbescherming (Verordening EU 2016/679). Meer informatie hierover vindt u in de privacyverklaring van Pakket2Go.
13.2 Afzender zal Geadresseerden informeren omtrent de doorgifte van zijn of haar persoonsgegevens en vrijwaart Pakket2Go voor alle vorderingen en kosten voortvloeiende uit het niet voldoen aan geldende privacyregelgeving door
Artikel 14: OntbindingZowel Pakket2Go als Afzender hebben het recht een Vervoerovereenkomst zonder rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien één van de onder a t/m d gegeven omstandigheden zich voordoet:
a. een partij is meer dan zeven (7) kalenderdagen in verzuim in de nakoming van zijn verplichtingen uit hoofde van een Vervoerovereenkomst;
b. een partij heeft surséance van betaling aangevraagd of er is surséance van betaling verleend;
c. een partij heeft zijn faillissement aangevraagd of is in staat van faillissement gesteld;
d. een partij heeft de vrije beschikking over zijn vermogen verloren
Artikel 15: VertrouwelijkheidHet bestaan of de inhoud van een Vervoerovereenkomst is vertrouwelijk. Afzender zal geheimhouding betrachten ten aanzien van (het bestaan of de inhoud van) een Vervoerovereenkomst.
Artikel 16: Wijziging voorwaardenIndien een bepaling van de Vervoerovereenkomst of van alle daarop van toepassing zijnde voorwaarden ongeldig, onwettelijk of onmogelijk is om na te komen, laat dit de overige bepalingen van de Vervoerovereenkomst of die betreffende voorwaarden onverlet. Partijen zullen een nieuwe bepaling met hetzelfde doel overeenkomen, met dien verstande dat de geest en de strekking van de Vervoerovereenkomst daardoor zo min mogelijk wordt aangetast.
16.1 Pakket2Go heeft het recht deze Algemene Voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen. Tenzij anders bepaald of overeengekomen, zijn wijzigingen en aanvullingen tot nader order van toepassing op alle Vervoerovereenkomsten die op en na de door Pakket2Go bekend gemaakte datum van invoering van de wijzigingen en/of aanvullingen tot stand komen.
16.2 Pakket2Go heeft het recht de voorwaarden van de Vervoerovereenkomst te wijzigen en/of aan te vullen. Indien Pakket2Go hiertoe overgaat, zal zij daarvan tenminste dertig (30) kalenderdagen voor inwerkingtreding van de wijziging en/of aanvulling schriftelijk (waaronder e-mail begrepen) mededeling doen.